FAQ
Foire aux questions
Comment puis-je vous contacter ?
Envoyez-nous un courriel à info@getacregold.com . Notre service clientèle est disponible du lundi au vendredi.
Vous pouvez également nous contacter directement via l'une de nos pages sur les réseaux sociaux.
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Qu'est -ce que Acre Gold exactement ?
Acre Gold est un service d'abonnement qui vous permet d'acheter des lingots d'or suisse 999,9 (24 carats) par le biais de petits paiements mensuels sans intérêt, au lieu de payer le prix total d'avance.
Nous proposons également des options d'achat immédiat pour ceux qui préfèrent payer une seule fois et recevoir leur or sans abonnement.
L'or Acre Gold, c'est bien plus que de l'or ordinaire. Choisir Acre Gold, c'est opter pour un produit et un service d'une qualité exceptionnelle. Nos lingots d'or fin 999,9 (24 carats) sont conçus en Californie et frappés en Suisse : la garantie d'un or de première qualité à chaque fois.
Nous proposons également des options d'achat immédiat pour ceux qui préfèrent payer une seule fois et recevoir leur or sans abonnement.
L'or Acre Gold, c'est bien plus que de l'or ordinaire. Choisir Acre Gold, c'est opter pour un produit et un service d'une qualité exceptionnelle. Nos lingots d'or fin 999,9 (24 carats) sont conçus en Californie et frappés en Suisse : la garantie d'un or de première qualité à chaque fois.
Comment fonctionne l'abonnement Acre Gold ? +
Choisissez un abonnement mensuel (30 $, 50 $, 100 $ ou 250 $) pour accumuler de l'or physique. Dès que vos paiements atteignent la valeur d'un lingot Acre Gold de 1 g, 2,5 g, 5 g ou 10 g (taxes, frais de port et cotisation unique de 12 $ en sus), nous vous l'expédions. Nous n'expédions pas de lingots après chaque paiement. Votre or est expédié uniquement lorsque votre solde atteint le seuil d'expédition. Tout montant restant sera ajouté à votre prochain lingot sous forme de solde « Go Forward ».
Quand ma commande en or sera-t-elle expédiée ?
Nous expédions chaque vendredi. Une fois votre seuil d'expédition atteint, vous recevrez un courriel vous indiquant la date d'expédition.
Est-ce de l'or véritable ?
Oui. Notre or est de l'or suisse pur à 999,9 millièmes (24 carats), conçu sur mesure et frappé par l'un des plus grands ateliers monétaires au monde. Chaque lingot est accompagné d'un certificat d'analyse comportant un numéro de série, la marque de l'atelier, les caractéristiques physiques et la signature de l'essayeur qui certifie sa pureté.
Puis-je annuler à tout moment ? +
Oui. Vous pouvez annuler à tout moment. Si vous annulez avant votre premier envoi, des frais d'annulation de 20 $ s'appliquent (incluant votre abonnement). Si vous annulez après votre premier envoi, les frais ne sont que de 8 $.
Vous pouvez annuler votre abonnement via votre portail client ou en nous écrivant à info@getacregold.com . Dans les deux cas, vous recevrez un courriel de confirmation. Nous aurons besoin de votre réponse avant de pouvoir procéder à votre remboursement.
Quelle est la différence entre le prix au comptant et ce que je paie ?
Le prix au comptant est un indicateur de marché, et non un prix de détail. Nos lingots sont vendus au prix de détail, qui comprend la conception, la frappe, l'expédition, l'assurance et le service.
Disposez-vous d'une application ou d'un portail client ? +
Oui. Téléchargez l'application Acre Gold depuis l' App Store ou Google Play .
Vous pouvez également vous connecter à votre portail client ici pour consulter votre progression, gérer votre abonnement et mettre à jour vos informations.